تعذر إرسال أو استلام الرسائل
إذا واجهتك مشكلة في إرسال الرسائل أو استلامها، جرّب الخطوات التالية:
تحقق من اتصال الإنترنت
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي‑فاي أو بيانات الجوال.
- جرّب التبديل بين الواي‑فاي وبيانات الجوال.
- أعد تشغيل الموجِّه (الراوتر) إذا لزم الأمر.
حدّث تطبيق ChatRaha
تأكد من أنك تستخدم أحدث نسخة من ChatRaha المتوفرة في متجر التطبيقات الخاص بجهازك.
تحقّق من مساحة التخزين على الجهاز
إذا كان جهازك يفتقر إلى مساحة التخزين:
- احذف التطبيقات أو الوسائط غير المستخدمة.
- أعد تشغيل الهاتف.
تحقّق مما إذا كنت محظورًا
إذا ظهرت لك الرسالة “تم رفض الرسالة من قبل المستلم” بعد إرسالها، فذلك يعني عادةً أن المستخدم قد قام بحظرك.
ما زالت المشكلة قائمة؟
جرّب ما يلي:
- إعادة تشغيل الهاتف.
- إعادة تثبيت تطبيق ChatRaha (⚠️ قد يؤدي ذلك إلى حذف سجل الدردشة المحلي).
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم عبر:
الإعدادات > المساعدة والآراء > إرسال ملاحظات